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Lazada店铺没流量怎么办?新店铺如何运营快速提升流量交易额?

发布时间:2021-06-15 03:42:10作者:东南亚跨境高级运营官来源:lazada代发货技巧

  GMV是什么?在我看来核心就是没有去剖析店铺GMV由什么组成?今天咱们分别从Lazada流量获取,转化率跟客单价去分析,如何控制好每个组成点的影响因素,那么GMV到底是什么组成的呢?

  

1.Lazada商家流量渠道组成:

 

  Lazada平台站内流量有免费流量和付费流量两种类型,其中站内免费流量分为公域流量和私域流量。

  免费流量:也被誉为“公域流量(APP Homepage为起点)”:主搜,类目导购,平台活动(闪购、BMO等),Feed/直播,Seller Picks,首页其他:Most popular/just for you/Collection。

  私域流量:商家店铺流量(通过商品详情页到店铺),店铺粉丝,关联销售(多件多折),CHAT,老客户。

  付费流量:Sponsored Search(搜索推广:关键词点击)跟Affiliate(联盟广告)。

  

2. Lazada商家流量获取核心技巧:

 

  流量运营核心因素:主搜流量获取、店铺运营引流、消费者运营。

  主搜流量获取:①搜索标题优化:优化关键词 ②优化主图增加点击 ③高商品评分、评价 ④设置包邮 ⑤购买关键词广告(Sponsored Search) ⑥使用Seller picks

  店铺运营引流:①参与平台活动 ②制定直播计划 ③商品、优惠发FEED ④参与联盟广告(Affiliate) ⑤成为LazGlobal商家(原GC商家)

  消费者运营:①CEM工具:唤醒沉睡客户 ②关联销售 ③店铺装修

  核心运营指标:全店IPVUV,搜索uv, 营销活动uv(campaign), FEED uv,collections uv,search uv,Chat uv。

  

3. 如何提高Lazada商家转化率?

 

  转化率核心影响因素:商品质量、店铺工具运营能力、店铺服务能力。

  优化商品质量:① 正确的选品(根据平台小二推荐) ② 有吸引力的价格 ③ 高商品评分(4分以上) ④ 累计好评 (带图好评) ⑤ 优化商品主图:八张、同时添加主图短视频 ⑥ 优化产品标题(结合BA热词)和商品卖点、详情页描述,提升小语种翻译准确性。

  货品运营营销:① 商品参与活动优惠 ② 设置店铺优惠券 ③ 设置包邮(要按国家要求) ④ 利用Flexi combo 设计全店/专区满减/满 赠/满者活动 ⑤ 优化店铺装修:专业的分类导航,缩短购 物路径;突出店铺活动,紧迫感活动氛围 打造(正在进行的活动:闪购/包邮/优惠 券/Flexi combo)

  店铺综合服务能力表现:① Chat客服响应率及响应时间 ② 提升店铺评分(seller rating ≥70%) ③ 及时发货(Ship on Time Rate ≥90%) ④ 降低取消率(Cancellation rate ≤2%) ⑤ 降低退货率(Return Rate ≤1%)

  核心指标:店铺转化率、跳失率(详情页/首页)、收藏率、加购率、IMchat 回复率&询单转化率、营销工具活动表现(促成销量&订单占比&voucher领取使用率)。

  

4. Lazada商家客单价运营技巧:

 

  客单价影响核心因素:货品基础(定位, 价位段,行业人均购买力水平)、店铺营销活动

  货品基础:①选品:选优质性价比高的商品,符合行业 趋势和热点 ②上新:制定上新计划(上新频次&上新数量) ③提升商品研发能力 ④合理的商品备货策略 ⑤货品垂直类目下品类丰富,有吸引力 ⑥品类结构能支撑满减/满赠/满折

  店铺运营:①详情页清晰准确传达商品的相关信息和优势卖点 ②商品质量、客户服务保证,提升复购频次 ③Flexi combo关联营销活动尽可能覆盖到 店铺更多的商品 ④CEM发送offline 优惠券增加新品老客户 推广及优惠力度增加新品销量 ⑤营销活动门槛设置为平均客单价1.5X左右(包邮/voucher)

  核心指标:店铺平均客单价,人均购买件数,营销工具basket size & 客单价提升表现

  注意点:产品SKU充足的(大于10个,最好多余50个)

  -SOT(及时发货率) ≥ 90%

  -Cancellation Rate(卖家取消 率) ≤ 2%

  -Chat 回复率 ≥ 85%

  -Seller Positive Rating(卖家评 分) ≥ 70%

  总的来说就是抓住上面这个公式,把控好影响每个点的因素,在产品符合市场热销需求的情况下,店铺GMV做起来就轻轻松松。

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